Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 26 maja 2025

Właścicielem i administratorem danych jest Bartosz Krupa, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bookzen, NIP: 6472612587, REGON: 541396312, z siedzibą pod adresem: ul. Hugo Kołłątaja 90G, 44-373 Wodzisław Śląski.

W niniejszej Polityce prywatności określono, w jaki sposób Bookzen („Witryna” oraz każda odmiana przez przypadki zaimka osobowego „my”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia informacje osobiste Użytkownika, który odwiedza witrynę lub korzysta z naszych usług, dokonuje zakupu w witrynie pod adresem bookzen.pl („Witryna”) lub w inny sposób komunikuje się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby tej Polityki prywatności termin „Użytkownik” oznacza użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest to klient, osoba odwiedzająca witrynę internetową, czy inna osoba fizyczna, której informacje zbieramy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany w Polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną Politykę prywatności zamieścimy w Witrynie, zmieniając datę ostatniej aktualizacji oraz podejmując wszelkie inne kroki wymagane przez przepisy prawa.

Zbieranie i wykorzystywanie informacji osobistych Użytkownika

Aby świadczyć Usługi, zbieramy informacje osobiste o Użytkowniku z różnych źródeł, opisanych poniżej. Rodzaj zbieranych i wykorzystywanych informacji zależy od sposobu interakcji Użytkownika z nami.

Oprócz konkretnych przypadków użycia opisanych poniżej, informacje o Użytkowniku możemy wykorzystywać do komunikowania się z nim, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania zobowiązań prawnych, egzekwowania warunków świadczenia Usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Zbierane informacje osobiste

Rodzaje informacji osobistych, które uzyskujemy, zależą od sposobu interakcji Użytkownika z Witryną i Usługami. Termin „informacje osobiste” obejmuje informacje, które identyfikują, dotyczą, opisują Użytkownika lub mogą być z nim powiązane. Poniżej opisano kategorie i konkretne rodzaje zbieranych informacji.

Informacje zbierane bezpośrednio od Użytkownika

Informacje przekazywane bezpośrednio przez Użytkownika za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
• Informacje o koncie: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta.
• Informacje o obsłudze klienta: informacje przekazywane w komunikacji z nami, np. w wiadomościach wysyłanych za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać podania określonych informacji. Użytkownik nie musi ich podawać, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji.

Zbieranie informacji użytkowych

Automatycznie zbieramy określone informacje o interakcji Użytkownika z Usługami („Dane Użytkowe”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki Cookie”). Dane Użytkowe mogą obejmować informacje o korzystaniu z Witryny i konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne dane dotyczące interakcji Użytkownika z Usługami.

Informacje uzyskane od osób trzecich

Możemy uzyskiwać informacje o Użytkowniku od osób trzecich, takich jak:

• Spółki obsługujące Witrynę i Usługi, np. Shopify.
• Podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje płatnicze (np. dane rachunku bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu realizacji zamówień i świadczenia usług.
• Gdy Użytkownik odwiedza Witrynę, otwiera lub klika nasze wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcje z Usługami lub reklamami, informacje mogą być automatycznie zbierane przez nas lub osoby trzecie za pomocą technologii śledzenia, takich jak piksele, sygnalizatory WWW, zestawy programistyczne, biblioteki osób trzecich czy pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od osób trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Wykorzystywanie informacji osobistych Użytkownika

Dostarczanie produktów i świadczenie Usług

Używamy informacji osobistych Użytkownika do świadczenia Usług, realizacji umów, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian, tworzenia i zarządzania kontem oraz ułatwiania wysyłek i zwrotów.

Marketing i reklama

Informacji osobistych możemy używać do celów marketingowych i promocyjnych, np. wysyłania informacji marketingowych e-mailem, SMS-em lub pocztą tradycyjną oraz wyświetlania reklam. Może to obejmować dostosowywanie Usług i reklam. Dla mieszkańców EOG podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Używamy informacji do wykrywania i zapobiegania oszukańczym, nielegalnym lub złośliwym działaniom. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych uwierzytelniających swojego konta. Zalecamy nieudostępnianie nazwy użytkownika i hasła. W przypadku podejrzenia przejęcia konta prosimy o kontakt. Dla mieszkańców EOG podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa Witryny, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Komunikacja i doskonalenie usług

Używamy informacji do obsługi klienta i ulepszania Usług, co leży w naszym uzasadnionym interesie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Pliki Cookie

Nasza Witryna używa plików cookie. Więcej informacji na temat ich używania w związku z obsługą sklepu przez Shopify można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Pliki Cookie służą do ulepszania Witryny, zapamiętywania preferencji Użytkownika, analizy oraz optymalizacji Usług. Możemy zezwalać osobom trzecim na używanie plików cookie w celu dostosowania usług, produktów i reklam.

Większość przeglądarek akceptuje pliki cookie domyślnie, ale Użytkownik może je odrzucić lub usunąć za pomocą ustawień przeglądarki. Może to jednak wpłynąć na funkcjonalność Usług.

Ujawnianie informacji osobistych

Możemy ujawniać informacje osobiste Użytkownika w określonych okolicznościach, takich jak:

• Współpraca z dostawcami usług (np. zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, wysyłki).
• Partnerzy biznesowi i marketingowi w celu świadczenia usług i reklam.
• Ujawnienie za zgodą Użytkownika, np. w celu wysyłki produktów lub integracji z mediami społecznościowymi.
• Nasze jednostki stowarzyszone w ramach grupy kapitałowej.
• W związku z fuzją, upadłością, zobowiązaniami prawnymi lub ochroną Usług i praw.

Ujawniamy kategorie informacji, takie jak dane kontaktowe, handlowe, użytkowe i geolokalizacyjne, dostawcom, partnerom biznesowym i afiliowanym jednostkom. Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych informacji bez zgody Użytkownika.

Witryny i łącza osób trzecich

Witryna może zawierać łącza do witryn osób trzecich. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo tych witryn. Informacje udostępniane publicznie przez Użytkownika mogą być widoczne dla innych bez ograniczeń.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci, i nie zbieramy świadomie ich danych. Rodzice lub opiekunowie mogą skontaktować się z nami w celu usunięcia takich danych.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe. Informacje przesyłane przez Użytkownika mogą nie być bezpieczne w trakcie transmisji. Zalecamy unikanie niezabezpieczonych kanałów do przesyłania poufnych danych.

Okres przechowywania danych zależy od potrzeb związanych z prowadzeniem konta, świadczeniem Usług, wypełnianiem obowiązków prawnych, rozstrzyganiem sporów lub realizacją umów.

Prawa Użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć następujące prawa:

• Prawo do wiedzy/dostępu: dostęp do informacji osobistych i informacji o ich używaniu.
• Prawo do usunięcia: wniosek o usunięcie danych.
• Prawo do sprostowania: poprawa niedokładnych danych.
• Prawo do przenoszenia: otrzymanie kopii danych lub przesłanie ich osobie trzeciej.
• Prawo do rezygnacji: zakaz sprzedaży, udostępniania lub reklam ukierunkowanych.
• Ograniczenie przetwarzania: żądanie zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania.
• Wycofanie zgody: wycofanie zgody na przetwarzanie danych.
• Odwołanie: odwołanie się od naszej decyzji.
• Zarządzanie komunikacją: rezygnacja z promocyjnych wiadomości e-mail.

Prawa te można wykonać, kontaktując się z nami lub korzystając z opcji w Witrynie. Nie dyskryminujemy Użytkowników za korzystanie z tych praw. Możemy wymagać weryfikacji tożsamości.

Skargi

W przypadku skarg prosimy o kontakt. Jeśli odpowiedź nie jest satysfakcjonująca, Użytkownik może odwołać się do nas lub złożyć skargę do organu ochrony danych (lista organów EOG dostępna online).

Użytkownicy zagraniczni

Dane Użytkownika mogą być przekazywane i przetwarzane poza krajem jego zamieszkania. Przy przekazywaniu danych poza Europę stosujemy Standardowe Klauzule Umowne lub inne mechanizmy, chyba że kraj zapewnia odpowiedni stopień ochrony.

Kontakt

W razie pytań lub w celu wykonania praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontaktbookzen@gmail.com lub listownie: ul. Hugo Kołłątaja 90G, 44-373 Wodzisław Śląski, Polska.

Jesteśmy administratorem danych Użytkownika w rozumieniu przepisów o ochronie danych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.